12338是全国妇联妇女维权公益服务热线，由全国妇联设立并负责管理。该热线于2003年12月20日正式开通，是全国妇联为维护妇女权益、保障妇女权益而设立的一项便民、利民、惠民服务。
12338热线主要受理妇女在婚姻家庭、就业创业、教育培训、社会保障、人身安全、健康权益等方面的咨询、求助、投诉等。热线工作人员将根据受理情况，及时提供法律援助、心理疏导、情感支持、社会救助等服务，并协助妇女维护自身合法权益。
12338热线是妇女权益维权的重要渠道，为广大妇女提供了及时、有效的帮助。截至2023年6月，12338热线共受理咨询、求助、投诉等各类案件2000万余件，为妇女解决了实际困难，维护了妇女权益。
12338热线受理范围
12338热线受理范围包括以下方面：
- 婚姻家庭：婚姻家庭纠纷、家庭暴力、离婚、子女抚养、赡养、遗产继承等；
- 就业创业：就业歧视、工资支付、职业培训、劳动保护等；
- 教育培训：教育歧视、学费收取、校园暴力、教师性骚扰等；
- 社会保障：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等；
- 人身安全：性侵害、性骚扰、拐卖妇女儿童、贩卖人口等；
- 健康权益：生殖健康、妇科疾病、家庭计划等。
12338热线如何使用
12338热线全天24小时开通，全国范围内均可拨打。用户可通过拨打电话、发送短信、在线咨询等方式，向12338热线寻求帮助。
拨打电话：直接拨打12338即可，不收取任何费用。
发送短信：发送“12338”到10658000，即可获取12338热线的服务介绍。
在线咨询：登录12338热线官方网站，即可通过在线咨询的方式，向热线工作人员咨询相关问题。
12338热线的意义
12338热线是妇女权益维权的重要渠道，为广大妇女提供了及时、有效的帮助。该热线的开通，极大地提升了妇女维权的便捷性和有效性，有力维护了妇女权益。
在使用12338热线时，用户应注意以下几点：
- 如实提供相关信息，以便热线工作人员及时、准确地处理案件。
- 尊重热线工作人员，配合他们的工作。
- 对热线工作人员提供的服务进行评价，以便改进服务质量。
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